Textos legales para tiendas online Shopify o WooCommerce
Si tu página web es una tienda online en Shopify, un WordPress con WooCommerce o un PrestaShop, estás en la obligación de tener una página de textos legales en la cual se detallen todas las condiciones generales de venta.
Las Condiciones Generales de Venta, o Condiciones Generales de la Contratación, son una serie de condiciones que detallan las obligaciones del vendedor y los derechos del consumidor a la hora de una compra de bienes o productos o contratación de servicios a través de la página web, tienda online o ecommerce.
Dada la relevancia de las Condiciones Generales de Venta, estas deben elaborarse de forma cuidadosa y prestando atención a todos aquellos aspectos que se consideren importantes a la hora de la compra, ya que estas mismas son el contrato por el que se rige la compraventa.
Este documento, así como la política de privacidad de datos de carácter personal, deberán ser aceptadas expresamente por el usuario antes de realizar cualquier pedido de compra. Eso significa que el usuario deberá marcar algún tipo de casilla que al hacerlo, estará dando así conformidad y aceptación de las políticas y condiciones de venta del sitio web.
Qué contiene el documento de condiciones generales de venta?
El documento comprende, en líneas generales, un conjunto de cláusulas que regularán la forma en la que los usuarios acceden, navegan y realizan pedidos o solicitudes de compra en el sitio o página web. Asimismo, establece una serie de derechos, obligaciones y responsabilidades que corresponden a cada parte durante el transcurso de la transacción de compraventa.
Dado que cada tienda de venta de productos o servicios es diferente y cada una tiene unas condiciones diferentes, dependerá de cada ecommerce que el listado de condiciones a regular sea mayor o menor. Lo que si podemos es listar las condiciones que si o si deben de aparecer ya que la ley así lo dictamina. El documento en tu tienda Shopify o WooCommerce contendrá información relativa a:
- Los productos o servicios que se pueden adquirir o contratar a través de la página web.
- La existencia de un registro para realizar compras o pedidos en la página web.
- La existencia de Condiciones Particulares de Venta donde se describen y enumeran las categorías de productos y/o servicios ofrecidos en la página web.
- Los medios de pago aceptados en la página web.
- Las informaciones relativas a la entrega de los productos (ámbito geográfico de las entregas y nombre de la empresa encargada de las mismas).
- Los datos para el ejercicio del derecho de desistimiento de los productos y/o servicios adquiridos en la página web (dirección de comunicación del ejercicio del derecho y, en su caso, de entrega de los productos).
- En su caso, la referencia al servicio posventa ofrecido.
Legislación aplicable al documento de condiciones generales de venta
La legislación que se le aplica al documento de condiciones generales de venta se rigen por las siguientes normas:
- El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.